Velkommen til Njal Fotos Webshop

Handelsbetingelser for varer

HANDELSBETINGELSER FOR VARER

 

Gældende for forbrugerkøb 

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Njal Foto ApS

Hjemmesidens navn: www.Njalfoto.dk

Selskabsform: Anpartsselskab

CVR.nr: 27690394 

Virksomheden blev etableret i 2004

 Adresse:  
Njal Foto ApS
Njalsgade 22
2300 København S
Telefonnummer 81 80 36 69
E-mail adresse: kundeservice@njalfoto.dk

 

Bestilling og betaling

Njalfoto.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Njalfoto.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "godkend og betal ordre" , hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "godkend og betal ordre". Herefter går din ordre videre til Njalfoto.dk

LEVERINGSMETODE

Njalfoto.dk benytter GLS og du skal påregne ca. 1 - 2 hverdage fra vi afsender levering.
Hvis du vælger at få omdelt din pakke koster leveringen med GLS DKK 39, hvis du er privatkunde.
Hvis du vælger ikke at få omdelt din pakke er leveringen gratis, hvis du er privatkunde.
Hvis du er erhvervskunde, så koster omdelingen DKK 29 med GLS.

Fragt til Grønland 
Imellem 0 til 5 kg er prisen DKK 399,00 med fly

Fragt til Færøerne 
Imellem 0 til 5 kg er prisen DKK. 399,00 med fly.

 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos Njalfoto.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular

Klik her for at få Njalfotos fortrydelses PDF, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Det samme gælder for brug på software pakken. 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 80,-

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Njal Foto ApS

Njalsgade 22

2300 København S

Att: Bjørn Laurberg

 

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Ved handel virksomheder imellem gælder der samme vilkår som ved privat handel

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 2 års reklamationsret når du handler som forbruger. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@Njalfoto.dk eller telefonisk på 81 80 36 69

 

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Njal Foto ApS

Njalsgade 22

2300 København S

Att: Bjørn Laurberg

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her

Dette er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Med rimelige mener vi fragtomkostninger, som PostDanmark vil opkræve. Typisk 80,-.

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 700 kr. for undersøgelse af varen. (Kunden skal aktivt acceptere det på forhånd, inden varen sendes retur)

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende

Ved handel virksomheder imellem gælder der samme vilkår som ved privat handel

BETALING

Der kan betales direkte med Dankort, Visadankort, Visa, Visa Electron, Mobilepay- nemt og sikkert uden risiko for misbrug, da alle kundens oplysninger bliver krypteret og således kun kan læses af kunden og NETS. Når du anvender dit betalingskort, bliver beløbet reserveret hos NETS med det samme, men beløbet bliver først trukket når vi afsender din ordre. Vi leverer desværre ikke ordrer pr efterkrav. 

Beløbet hæves først når varen afsendes og der kan aldrig hæves et større beløb end du har godkendt.

Priser/Bestilling

Alle vores priser er inklusive moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Når du handler med njalfoto.dk indgås aftaler på dansk. 
Handel med udlandet: Vi sælger ikke til kunder i udlandet, men du kan, såfremt du bor i udlandet købe hos os hjemme i Danmark og få momsen refunderet. Det kræver, at du får toldstemplet din originale faktura og sender denne til os på vores adresse.

 Persondatapolitik

Ved at benytte Njalfoto.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til dennes datapolitik.

Njalfoto.dk respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som du giver på hjemmesiden. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

 Personoplysninger:

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

 

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

 Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give personlige oplysninger om dig selv.

Njalfoto.dk har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig.

Njalfoto.dk indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • giver kontooplysninger i forbindelse med, at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser, f.eks.
  • ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse fra en virksomhed, som har sine tilbud på vores hjemmeside
  • foretager betaling af køb
  • sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
  • i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde

Njalfoto.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. emailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du efterspørger.

Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendige for at kunne analysere, hvordan du bruger Njalfoto.dk via Google Analytics. Njalfoto.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand.

Njalfoto.dk opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?


Personoplysninger afgivet på Njalfoto.dk videregives kun til:

  • virksomhedens interne afdelinger
  • udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt

For at kunne videreudvikle og forbedre Njalfoto.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere, du bruger mest.

Njalfoto.dk anvender Google Analytics / Userreport til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google/Userreport.

Google/Userreport kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics/Userreport accepteres ved besøg på Njalfoto.dk og fremgår af https://www.google.com/privacy.html etc.

Bortset fra i ovenstående tilfælde, videregiver Njalfoto.dk ikke data om din brug af tjenesterne på Njalfoto.dk.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Njalfotos vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor. Max 5 år?

Adgang til oplysninger:
Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder. Herunder kan du angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på kundeservice@Njalfoto.dk

 

KLAGE VEJLEDNING

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bjørn Laurberg Njalfoto.dk på kundeservice@Njalfoto.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

Njalfoto.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling.https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-sagsbehandling

Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på https://www.emaerket.dk/

 eller ring på tlf. 44858590.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Handelsbetingelserne er senest opdateret (20.09.2016)